Politique d’expédition

Cette politique d’expédition régit le transport et la livraison des biens vendus sur le site www.lesbellessoeurstextiles.com.

En faisant un achat sur notre site, vous indiquez que vous avez lu et compris cette politique d’expédition et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Cette politique d’expédition fonctionne parallèlement aux conditions d'utilisation de notre site, à notre politique de remboursement et à notre politique de confidentialité.

Points de ramassage

L’entreprise Les Belles-Soeurs textiles ont deux points de ramassage si vous souhaitez collecter votre paquet sans frais additionnel à votre commande.

Les points de ramassage se situent à :

Mont-Blanc : 320, rue des Mélèzes, Mont-Blanc, Québec, J0T 2G0
Mont-Laurier : 2692, rue des Ormes, Mont-Laurier, Québec, J9L 0X7

Méthodes de livraison

Quand vous achetez un produit sur notre site, le bien vous sera livré par l’intermédiaire de :

Purolator, pour les provinces du Québec et de l’Ontario
Postes Canada, pour le reste du pays du Canada

Vous avez le choix d’opter pour la livraison avec ou sans signature à la réception à l'étape de l'expédition lors du passage à la caisse.

Si vous sélectionnez l’option sans signature, nous ne sommes pas responsables des de vols ou pertes survenant après la confirmation du transporteur que la livraison a été effectuée à votre porte.

Délai de livraison

Les commandes de produits en stock sont typiquement traitées et expédiées dans un délai de 2 ou 3 jours ouvrables suivant la commande.

Veuillez noter que si votre commande contient des produits en stock et des produits en précommande, toute votre commande sera envoyée en même temps, soit lors du traitement de la précommande (8 à 10 semaines après la fin de la précommande).

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont dépendants de Purolator ou Postes Canada selon le mode de livraison applicable.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination ou en raison de circonstances imprévues.

Veuillez noter que les délais n’incluent pas les fins de semaine et les jours fériés.

Frais de livraison

Au passage à la caisse, choisissez la livraison avec ou sans signature parmi les options offertes pour votre adresse. Les frais correspondant à votre choix s’afficheront avant le paiement.

La livraison gratuite est offerte automatiquement pour les commandes admissibles de 300 $ et plus avant taxes, livrées au Québec.

L’entreprise Les Belles-Soeurs textiles peut modifier les frais de livraison - mais n’a aucune obligation de ce faire - n’importe quand, sans préavis, à sa seule discrétion.

Dans le cas où vous n'avez pas collecté votre paquet et que celui-ci nous est retourné, les frais de réexpédition vous seront facturés pour que le colis vous soit acheminé à nouveau.

Adresse de livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir une adresse d’expédition valide, incluant le nom du destinataire. L’entreprise Les Belles-Soeurs textiles n’est pas tenue responsable en cas de livraison à une mauvaise adresse ou personne due à une information incomplète ou invalide.

Suivi de la commande

Suivant l’envoi de votre commande, vous recevrez une confirmation d’envoi dans un courriel contenant un numéro de suivi pour votre paquet.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou notre processus de livraison, vous pouvez nous contacter par courriel au info@lesbellessoeurstextiles.com.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais suivant la réception de votre demande. Veuillez noter que cela n’inclut pas les fins de semaine et les jours fériés.

Dernière mise à jour : le 23 septembre 2026