Politique de remboursement

Ce document régit le retour et le remboursement des biens vendus sur le site www.lesbellessoeurstextiles.com.

En faisant un achat sur notre site, vous indiquez que vous avez lu et compris cette politique de remboursement et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Cette politique de retour et de remboursement fonctionne parallèlement aux conditions d'utilisation de notre site, à notre politique d’expédition et à notre politique de confidentialité.

Retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de tout défaut de fabrication. Passé ce délai, nous considérons que votre commande est sans défaut.

Afin de conclure une entente de retour, de remboursement ou d’échange, vous devez nous envoyer une ou des photos du ou des défauts de fabrication dans le délai approprié. Vous pouvez communiquer avec nous par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux ou par courriel à info@lesbellessoeurstextiles.com.

Une fois l’entente conclue entre l’acheteur et l’entreprise Les Belles-Soeurs textiles, vous pouvez procéder au retour des produits au nom de Les Belles-Soeurs textiles à l’adresse suivante :

320, rue des Mélèzes

Mont-Blanc (Québec) J0T 2G0

Les frais de livraison pour le retour du ou des produits que vous avez achetés sur notre site sont à votre charge, sauf exception négociée avec l’entreprise Les Belles-Soeurs textiles.

Nous ne pouvons être tenus responsables pour la perte ou l’endommagement du ou des produits retournés lors de leur transport.

Remboursement

Pour être admissibles à un remboursement, le ou les produits doivent être retournés dans leur condition d’origine, c’est-à-dire que les tissus retournés ne doivent pas avoir été lavés ou coupés.

Une fois que nous avons reçu le ou les produits retournés, nous inspecterons le ou les biens. Nous effectuerons un remboursement si le ou les biens sont dans leur condition d’origine.

Remboursement non applicable

Aucun échange ni remboursement sur vos achats; il s’agit de ventes finales.

Aucun échange ou remboursement possible lorsque la commande est découpée et/ou envoyée, sauf exception. Si exception, vous obtiendrez un crédit sur notre boutique. Si vous désirez un remboursement, des frais de gestion seront applicables (10 % de votre facture / minimum 10,00 $).

Aucun remboursement en cas d'oubli d'application d'un code promo lors de votre commande.

Les défauts ayant moins de 1 cm2 ou se retrouvant en marge ou en bordure des morceaux de tissus sont considérés comme acceptables et ne seront pas dédommagés.

Les couleurs des impressions peuvent varier d’une fibre à l’autre et différer de ce qui apparaît à votre écran. Les variations de couleurs ne seront pas dédommagés.

Remboursement tardif ou manquant

Si vous avez conclue une entente de remboursement avec l’entreprise Les Belles-Soeurs textiles et que vous n’avez pas reçu ce remboursement, vérifiez auprès de votre banque ou de la compagnie de votre carte de crédit, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. À noter, il se peut qu’il y ait un délai entre l’émission du remboursement et son traitement dans le compte pertinent.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Contact

Si vous avez une question ou un problème, vous pouvez nous contacter par courriel au info@lesbellessoeurstextiles.com.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais suivant la réception de votre demande. Veuillez noter que cela n’inclut pas les fins de semaine et les jours fériés.

Dernière mise à jour : le 12 décembre 2024.